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Farmer Experience Specialist (m/w/d)

Farmer Experience Specialist (m/w/d)

location48249 Dülmen, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: 5.11.2022
Vollzeit
 2 - 3 Jahre Berufserfahrung

Wir in Yara sind Teil eines globalen Netzwerks und arbeiten gemeinsam daran, einige der wichtigsten Heraus­forderungen der Welt – Ressourcenknapp­heit, Ernährungsunsicherheit und Umweltverän­derungen – gewinn­bringend und verantwortungs­voll zu lösen.

Über die Einheit

Das deutsche Tochterunternehmen YARA GmbH & Co.KG mit Sitz in Dülmen ist für den Absatz von Mineral­düngern und Industriechemikalien im deutschsprachigen Raum sowie in den Nieder­landen und in Belgien zuständig. Darüber hinaus befindet sich am Standort Dülmen das Institut für Pflanzenernährung und Umwelt­forschung Hanninghof, das die weltweite Agrarforschung des Konzerns koordiniert.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Dülmen suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittsdatum einen Farmer Experience Specialist (m/w/d).

Verantwortlichkeiten

  • Definieren Sie zusammen mit den Spezialis­ten für digitales Marketing die Kundenseg­mente und bringen Sie die Farmer-Experience-Strategie in die Marketing­initiativen ein   
  • Sie sind verantwortlich für die Kartierung der Farmer Journey, um die spezifischen Bedürfnisse der Landwirte zu verstehen und Möglichkeiten zu identifizieren, proaktiv einzugreifen, um uns mit Landwirten zu verbinden und diese dauerhaft einzubinden
  • Entwerfen und modellieren Sie Anwendungs­fälle, wie Landwirte Aufgaben auf verschie­denen Schnittstellen ausführen, um das Design und die kontinuierliche Verbesserung der Farmer Experience zu unterstützen
  • Unterstützen Sie die Verwaltung von CRM-Daten (Customer Relationship Management) und nutzen Sie das CRM und das Yara Premium-Programm (Treueprogramm), um die Kundenbindung und das Beziehungs­management zu verbessern
  • Verfolgen Sie die Erfahrungen von Landwirten über Online- und Offline-Kanäle, Geräte und Berührungs­punkte hinweg     
  • Organisieren Sie Projekte und Initiativen, um das Team über ihre Entscheidungen und die damit verbun­denen Vorteile / Folgen für die Farmer Experience aufzuklären
  • Richten Sie Kommunikationskanäle und -medien ein, über die Landwirte mit Yara in Kontakt treten
  • Sammeln, analysieren und interpretieren Sie Interaktionsdaten von Landwirten, um Anforderungen und Informationen zu identifizieren, die für die Optimierung der Farmer Experience und die Stärkung der Kundenbindung nützlich sind
  • Überprüfen Sie kontinuierlich die Marketing­aktivitäten unseres Marketing- und Agronomenteams, um jede Interaktion zwischen Landwirten und Yara während der gesamten Farmer Journey zu verfolgen, zu über­wachen und zu organisieren
  • Koordinieren und moderieren Sie Projekte aus der Perspektive der Farmer Experience
  • Unterstützen und schulen Sie Kollegen im Kontakt mit Landwirten, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ein herausragendes Erlebnis für Landwirte zu schaffen
  • Organisieren Sie die Verwaltung von Kunden­anfragen, die per Telefon, E-Mail, Social Media usw. eingehen; Stellen Sie sicher, dass es ein Standardverfahren für die rechtzeitige und effektive Bearbeitung dieser Anfragen gibt und etablieren Sie Mittel zur Messung der Leistung des Kundendienstmanagements
  • Führen Sie Umfragen und Recherchen durch und analysieren Sie das Feedback der Landwirte, um personalisiertere Marketing­methoden und Programme zu identifizieren und zu entwickeln, die für eine verbesserte Farmer Experience wirksam sind

Profil

  • Bachelor- oder Master-Abschluss in Marketing, Kommunikation, Werbung, User Experience, Agribusiness oder einem verwandten Bereich
  • Erfahrung als Customer Experience Specialist oder Marketing Specialist und Kenntnisse der Landwirtschaft wünschenswert
  • Vertraut mit den Prinzipien und Praktiken des Projektmanagements       
  • Außergewöhnliche zwischenmenschliche Fähigkeiten und ein kundenorientierter Ansatz
  • Eigenmotiviert und proaktiv
  • Teamplayer, der in einem hochgradig kollaborativen Team aufblüht und in der Lage ist, andere Teams zu motivieren
  • Hervorragende Kommunikations-, Kollabora­tions- und kreative Fähigkeiten zur Problem­lösung
  • Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend
  • Microsoft Office Suite, CRM-Software

Wir bieten Ihnen

  • Abwechslungsreiche und interessante Herausforderungen in einem dynamischen und internationalen Umfeld
  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten
  • Urlaubanspruch von 30 Tagen
  • 37,5 Stunden Grundarbeitszeit mit Zeit­erfassung (Gleitzeit)
  • BAV, Berufsunfähigkeitsversicherung Chemie, Unfallversicherung, Pflegezusatzversicherung, Zukunftsbetrag
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement, Job-Bike, Hanse-Fit
  • Kaffee / Tee und Wasser sowie frisches Obst und Kantine vor Ort

Sie sind an dieser beruflichen Aufgabe in unserem zukunftsorientierten und modernen Unternehmen interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussage­kräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten / gleichgestellten Menschen.

Kontaktdetails

Dr. Ulrich Ortseifen
M&A Manager DE/BNL

Sarah Wulf
HR Service Specialist

Bewerben Sie sich nicht später als
13. November 2022

Wissen wächst durch Vielfalt 
Yara engagiert sich für Vielfalt und Inklusion am Arbeits­platz und ist stolz darauf, ein Arbeit­geber zu sein, der großen Wert auf Chancen­gleichheit legt. Wir glauben, dass die Schaffung eines diversen und integrativen Arbeits­umfelds nicht nur richtig ist, sondern auch unter­nehmerisch klug. Um dies zu erreichen, haben wir Vielfalt und Inklusion fest in unserer Firmen­strategie verankert und verschiedene Botschafter­netzwerke geschaffen, in denen weltweit mehr als 400 Mitarbeiter freiwillig aktiv sind.

Fachbereich

  • Agrarwirtschaft / Agri-Business
  • Marketing / Sales

Art des Abschlusses

  • Bachelor
  • Master

Berufserfahrung

  •  2 - 3 Jahre Berufserfahrung

Required languages

  • Deutsch
  • Englisch

Fähigkeiten

  • MS Office
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