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IT Support / 1st Line Support (m/w/d)

companyOlenex Edible Oils GmbH
locationValentinskamp 28a, 20355 Hamburg, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: 3.8.2022

IT SUPPORT / 1ST LINE SUPPORT (M/W/D)<br />Olenex liefert ein umfassendes Portfolio an hochwertigen Speiseö̈len und -fetten. Unsere Raffinerien, die strategisch in ganz Europa verteilt sind, produzieren eine große Auswahl von Flüssig- und tropischen Ölen sowie Speziallösungen für besondere Produktanforderungen. Produzenten, sowohl aus dem Food- als auch aus dem Non-Food-Bereich, können sich auf unser Spezialistenteam verlassen, das ihnen hilft, maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die ihren Anforderungen entsprechen. Zusätzlich zur Produktion beschafft unsere Handelsabteilung Rohmaterialien, um unser Portfolio innerhalb der Speiseöl- und Fettindustrie zu erweitern. Olenex setzt sich für die Verwendung nachhaltiger Ressourcen und Produkte sowie für die Achtung der Menschenrechte ein.<br />IHRE HERAUSFORDERUNG<br />Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für unsere Standorte Brake und Hamburg bei Störmeldungen und Serviceanfragen. Ihr Haupteinsatzort ist Brake (Unterweser) in Niedersachsen. Den Standort Hamburg betreuen Sie von Brake aus. Bei Bedarf reisen Sie regelmäßig nach Hamburg, um vor Ort Support zu leisten.<br />Außerdem erwarten Sie auch internationale Aufgaben wie der Support unserer Kolleg*innen in den Niederlanden, Rotterdam, und in der Schweiz, z.B. per Fernwartung.<br />Sie sind an dieser abwechslungsreichen Aufgabe interessiert? Dann melden Sie sich bei uns!<br />IHR AUFGABENBEREICH<br />Erste/r Ansprechpartner*in für alle Endanwender innerhalb der Olenex-Gruppe bei der täglichen Betreuung von Störmeldungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem<br />Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen durch Priorisierung und Monitoring des Prozesses vom Beginn bis zur erfolgreichen Lösung<br />Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen und entsprechender Eskalation bei Bedarf an den Service-Desk-Koordinator oder IT-Service-Provider<br />Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung aller Meldungen und Service Requests sowie Dokumentation der Lösungen für die Wissensdatenbank<br />Kontinuierliche Verbesserung des IT-Kundenservice und der Zufriedenheit der internen Kunden<br />Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk der Mutterkonzerne (ADM/Wilmar)<br />Gewährleistung eines First-Line-Supports<br />Gelegentliche Dienstreisen zu den Olenex-Standorten (Support vor Ort, Projektunterstützung)<br />DER*DIE KANDIDAT*IN<br />Umfangreiche Erfahrung mit Windows und allen Produkten unter MS Office 365<br />Mind. zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT mit Schwerpunkt Service Desk/Helpdesk Support<br />Fähig, mit einem ständig wechselnden Traffic Flow umzugehen: Produktiv in ruhigen Zeiten, behalten Sie in arbeitsreichen Phasen mit effektivem Multitasking den Überblick<br />Sie sind hoch motiviert und wollen selbstständig arbeiten<br />Erfahren im Troubleshooting bei Problemen mit LAN, WAN, Web, Hardware, Endbenutzer-Software, etc.<br />Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift (durch die internationale Ausrichtung Olenex)<br />Ausgeprägte Fähigkeiten zum Teamwork und Aufbau von Beziehungen über verschiedene Ebenen und Funktionen hinweg<br />Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise<br />Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu Dienstreisen<br />IHRE ZUKUNFTSPERSPEKTIVE - UNSER ANGEBOT<br />Ein moderner Arbeitsplatz mit passgenauer Ausstattung<br />Eine systematische Einarbeitung in Ihre Aufgabe<br />Ein gutes Betriebsklima in einem Olenex-Team<br />Die Arbeit in einem dynamischen, wachsenden und ambitionierten multinationalen Unternehmen mit der Möglichkeit, Ihre Ideen und Vorstellungen einzubringen<br />Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung<br />Eine leistungsgerechte Dotierung sowie ein modernes Sachleistungspaket<br />Sie wollen sich dieser Herausforderung stellen?<br />Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil des #TeamOlenex.<br />Senden Sie bitte Ihre Bewerbung per E-Mail an jobs@olenex.com und nennen Sie uns Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum sowie Ihre Gehaltsvorstellung.<br />Olenex Edible Oils GmbH o HR o Nordstraße 40 o 26919 Brake o jobs@olenex.com o www.olenex.com