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Teamleiter IT Service & Support (m/w/d)

companyMelitta Gruppe
locationMinden, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: 3.8.2022

Deutsch<br /><br />Deutsch<br />English<br /><br />Unternehmenswebseite<br /><br />Toggle navigation<br /><br />Jobs<br />Ansprechpartner<br />Standorte<br />Kontakt<br /><br />IT<br />Minden, Deutschland<br /><br />Stellenausschreibungen<br />Teamleiter IT Service & Support (m/w/d)<br /><br />Jobbeschreibung<br /><br />Melitta ist ein Familienunternehmen mit einer über 100-jährigen Tradition. Als Unternehmensgruppe sind wir international tätig und bieten bekannte Markenprodukte für Kaffee- und Teegenuss, für die Kaffeezubereitung sowie für den Haushalt. <br /><br />Das Melitta Business Service Center unterstützt die Unternehmensbereiche der Melitta Unternehmensgruppe bei verschiedenen Administrationsaufgaben, um gruppenweite Standards umzusetzen und effiziente Prozesse zu gewährleisten. Hierzu zählen die Finanzbuchhaltung, die Personaladministration, das Controlling, der Einkauf und die IT. Weitere Informationen unter melitta-group.com.<br /><br />Wir suchen ab sofort in Vollzeit und unbefristet Verstärkung<br /><br />Als Teamleiter IT Service & Support (m/w/d) leiten Sie die Bereiche On-Site und 2nd Level Support für Clients und unterstützen somit nicht nur die Einhaltung der IT Service Levels, sondern auch die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit international. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Sie:<br /><br />Sie sind verantwortlich für die reibungslose Erbringung des On-Site Supports und 2nd Level Support Services für Anwender in der Verwaltung und in der Produktion<br />Sie stellen die effiziente Einsatzplanung der Ressourcen nach gegebenen Prioritäten sicher und sind bei Eskalationen ein verlässlicher und verbindlicher Ansprechpartner<br />Zur kontinuierlichen Serviceverbesserung identifizieren Sie technologische und prozessuale Verbesserungsmaßnahmen im Client Support lokal und global und treiben diese voran<br />Sie sorgen für die zeit-, budget- und qualitätskonforme Steuerung der externen IT-Dienstleister im Rahmen der Service-Erbringung<br />Sie steuern Ihr Team über Kennzahlen und stellen damit die Effizienz und Effektivität Ihres Teams dar<br />Sie führen, motivieren und entwickeln die Ihnen unterstellten Mitarbeiter entsprechend den Melitta Führungsgrundsätzen und übernehmen auch die Weiterentwicklung internationaler Teams<br /><br />Sie passen zu uns<br /><br />Sie haben Ihre Ausbildung oder Ihr Studium im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen<br />Sie bringen fundierte mehrjährige Berufserfahrung im IT Support (vorzugsweise im Client Support) eines internationalen Produktionsunternehmens mit<br />Durch Ihre mehrjährige Erfahrung als Teamleiter verstehen Sie es, Mitarbeiter für Ihre Sache zu begeistern und sie individuell zu fordern und zu fördern<br />Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind für Sie genauso selbstverständlich wie konstruktive Zusammenarbeit in Teams<br />Sie begeistern sich für neue IT Technologien und verfügen über ein breit angelegtes technisches Knowhow im Bereich Client Support (marktgängige PC Client-HW und SW, Mobile Geräte, Medientechnik, Netzwerk-, Server- und Storagesysteme) sowie fundierte ITIL Grundkenntnisse<br />Sie sind es gewohnt mit externen Servicepartnern zu arbeiten und diese gemäß getroffenen Vereinbarungen zu steuern<br />Sie sind ein Organisationstalent und denken und handeln ziel- und lösungsorientiert<br /><br />Stellenanforderungen<br /><br />Passen wir zu Ihnen?<br /><br />Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Sie sich in der Melitta-Familie wohlfühlen.<br /><br />Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, variabler Bonus, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten<br />Lokales Angebot am Standort: Englisch Kurse, Massagen, Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke<br /><br />Wir begleiten Sie zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:<br /><br />Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.<br />Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Betriebssport<br />Leben & Arbeiten: Job Rad, Corporate Benefits<br />Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste<br /><br />Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten!<br /><br />Ansprechpartnerin<br />Lisa Rethmeier<br /><br />HR Specialist Recruiting<br /><br />Tel.: +49 571/ 86-4146<br /><br />Für diesen Job bewerben