IT Support / First Line Support (m/w/d)
Olenex Edible Oils GmbH
26919 Brake (Unterweser), Deutschland
8.4.2024
Vollzeit
IT Support / First Line Support (m/w/d)
Olenex - Spezialist für Speiseöle
Olenex liefert ein umfassendes Portfolio an hochwertigen Speiseölen und -fetten. Unsere Raffinerien, die strategisch in ganz Europa verteilt sind, produzieren eine große Auswahl von Flüssig- und tropischen Ölen sowie Speziallösungen für besondere Produktanforderungen. Produzenten, sowohl aus dem Food- als auch aus dem Non-Food-Bereich, können sich auf unser Spezialistenteam verlassen, das ihnen hilft, maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die ihren Anforderungen entsprechen. Zusätzlich zur Produktion beschafft unsere Handelsabteilung Rohmaterialien, um unser Portfolio innerhalb der Speiseöl- und Fettindustrie zu erweitern.
Olenex setzt sich für die Verwendung nachhaltiger Ressourcen und Produkte sowie für die Achtung der Menschenrechte ein.
IHRE HERAUSFORDERUNG
Für unseren Standort in Brake (Norddeutschland) suchen wir eine*n erfahrene*n
IT Support / 1st Line Support (m/w/d)
Als IT Support (1st Line) betreuen Sie als erste*r Ansprechpartner*in unsere Mitarbeiter*innen am Standort Brake bei Störmeldungen und anderen Serviceanfragen. Daneben warten auf Sie auch internationale Aufgaben, wie der Support unserer Kolleg*innen in den Niederlanden und in der Schweiz, z.B. per Fernwartung.
IHR AUFGABENBEREICH
Erste*r Ansprechpartner*in für alle Endanwender*innen innerhalb der Olenex-Gruppe bei der täglichen Betreuung von Störmeldungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem
Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen durch Priorisierung und Monitoring des Prozesses vom Beginn bis zur erfolgreichen Lösung
Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen und entsprechender Eskalation bei Bedarf an den Service-Desk-Koordinator oder IT-Service-Provider
Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung aller Meldungen und Service Requests sowie Dokumentation der Lösungen für die Wissensdatenbank
Kontinuierliche Verbesserung des IT-Kundenservice und der Zufriedenheit der internen Kunden
Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk der Mutterkonzerne (ADM/Wilmar)
Gewährleistung eines First-Line-Supports
Gelegentliche Dienstreisen zu anderen Olenex-Standorten
DER*DIE KANDIDAT*IN
Abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, IT-Informatikkaufmann, Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
Umfangreiche Erfahrung mit Windows und allen Produkten unter MS Office 365
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT mit Schwerpunkt Service Desk/Helpdesk Support
Fähig, mit einem ständig wechselnden Traffic Flow umzugehen: Produktiv in ruhigen Zeiten, behalten Sie in arbeitsreichen Phasen mit effektivem Multitasking den Überblick
Sie sind hoch motiviert und wollen selbstständig arbeiten
Erfahren im Troubleshooting bei Problemen mit LAN, WAN, Web, Hardware, Endbenutzer-Software etc.
Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift (durch die internationale Ausrichtung von Olenex)
Ausgeprägte Fähigkeiten zum Teamwork und Aufbau von Beziehungen über verschiedene Ebenen und Funktionen hinweg
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu Dienstreisen
IHRE ZUKUNFTSPERSPEKTIVE - UNSER ANGEBOT
Ein moderner Arbeitsplatz mit passgenauer Ausstattung
Eine systematische Einarbeitung in Ihre Aufgabe
Ein sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen, sympathischen kleinen Olenex-Team
Die Arbeit in einem dynamischen, wachsenden und ambitionierten multinationalen Unternehmen mit der Möglichkeit, Ihre Ideen und Vorstellungen einzubringen
Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
Ihre Benefits
Tarifliche Bezahlung inkl. Sonderzahlungen mit 13 Jahresgehältern nach Lohngruppe 8 mit einem Einstiegsgehalt von ca, EUR 56.000,- jährlich
Bereits nach einem Jahr eine automatische Gehaltserhöhung
Work-Life-Prämie i.H.v. ca. 23% eines Monatsgehaltes
Urlaubsgeld i.H.v. EUR 2.000,-
38 Stunden-Woche mit Gleitzeit
Home Office nach Absprache
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altervorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Zusätzliche Urlaubstage
Angebot von Hansefit
Fahrradleasing
Firmenevents
Bewerben Sie sich jetzt
Wenn Sie an dieser Stelle und an unserem Unternehmen interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) per E-Mail an jobs@olenex.com und nennen Sie uns Ihr mögliches Eintrittsdatum sowie Ihre Gehaltsvorstellung.
Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres #TeamOlenex .
Olenex Edible Oils GmbH
HR Nordstraße 40 26919 Brake (Unterweser)
jobs@olenex.com www.olenex.com
Olenex - Spezialist für Speiseöle
Olenex liefert ein umfassendes Portfolio an hochwertigen Speiseölen und -fetten. Unsere Raffinerien, die strategisch in ganz Europa verteilt sind, produzieren eine große Auswahl von Flüssig- und tropischen Ölen sowie Speziallösungen für besondere Produktanforderungen. Produzenten, sowohl aus dem Food- als auch aus dem Non-Food-Bereich, können sich auf unser Spezialistenteam verlassen, das ihnen hilft, maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die ihren Anforderungen entsprechen. Zusätzlich zur Produktion beschafft unsere Handelsabteilung Rohmaterialien, um unser Portfolio innerhalb der Speiseöl- und Fettindustrie zu erweitern.
Olenex setzt sich für die Verwendung nachhaltiger Ressourcen und Produkte sowie für die Achtung der Menschenrechte ein.
IHRE HERAUSFORDERUNG
Für unseren Standort in Brake (Norddeutschland) suchen wir eine*n erfahrene*n
IT Support / 1st Line Support (m/w/d)
Als IT Support (1st Line) betreuen Sie als erste*r Ansprechpartner*in unsere Mitarbeiter*innen am Standort Brake bei Störmeldungen und anderen Serviceanfragen. Daneben warten auf Sie auch internationale Aufgaben, wie der Support unserer Kolleg*innen in den Niederlanden und in der Schweiz, z.B. per Fernwartung.
IHR AUFGABENBEREICH
Erste*r Ansprechpartner*in für alle Endanwender*innen innerhalb der Olenex-Gruppe bei der täglichen Betreuung von Störmeldungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem
Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen durch Priorisierung und Monitoring des Prozesses vom Beginn bis zur erfolgreichen Lösung
Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen und entsprechender Eskalation bei Bedarf an den Service-Desk-Koordinator oder IT-Service-Provider
Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung aller Meldungen und Service Requests sowie Dokumentation der Lösungen für die Wissensdatenbank
Kontinuierliche Verbesserung des IT-Kundenservice und der Zufriedenheit der internen Kunden
Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk der Mutterkonzerne (ADM/Wilmar)
Gewährleistung eines First-Line-Supports
Gelegentliche Dienstreisen zu anderen Olenex-Standorten
DER*DIE KANDIDAT*IN
Abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, IT-Informatikkaufmann, Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
Umfangreiche Erfahrung mit Windows und allen Produkten unter MS Office 365
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT mit Schwerpunkt Service Desk/Helpdesk Support
Fähig, mit einem ständig wechselnden Traffic Flow umzugehen: Produktiv in ruhigen Zeiten, behalten Sie in arbeitsreichen Phasen mit effektivem Multitasking den Überblick
Sie sind hoch motiviert und wollen selbstständig arbeiten
Erfahren im Troubleshooting bei Problemen mit LAN, WAN, Web, Hardware, Endbenutzer-Software etc.
Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift (durch die internationale Ausrichtung von Olenex)
Ausgeprägte Fähigkeiten zum Teamwork und Aufbau von Beziehungen über verschiedene Ebenen und Funktionen hinweg
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu Dienstreisen
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Ein moderner Arbeitsplatz mit passgenauer Ausstattung
Eine systematische Einarbeitung in Ihre Aufgabe
Ein sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen, sympathischen kleinen Olenex-Team
Die Arbeit in einem dynamischen, wachsenden und ambitionierten multinationalen Unternehmen mit der Möglichkeit, Ihre Ideen und Vorstellungen einzubringen
Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
Ihre Benefits
Tarifliche Bezahlung inkl. Sonderzahlungen mit 13 Jahresgehältern nach Lohngruppe 8 mit einem Einstiegsgehalt von ca, EUR 56.000,- jährlich
Bereits nach einem Jahr eine automatische Gehaltserhöhung
Work-Life-Prämie i.H.v. ca. 23% eines Monatsgehaltes
Urlaubsgeld i.H.v. EUR 2.000,-
38 Stunden-Woche mit Gleitzeit
Home Office nach Absprache
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altervorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Zusätzliche Urlaubstage
Angebot von Hansefit
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Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres #TeamOlenex .
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jobs@olenex.com www.olenex.com